Liefergebiet
Wir liefern nach Deutschland und in alle übrigen Länder der Europäischen Union.
Versandkosten
Der Versand nach Frankreich ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Nach Deutschland und in die übrigen EU-Länder betragen die Versandkosten pauschal 22,00 € pro Bestellung. Der Versand erfolgt per Spedition aufgrund der Größe und des Gewichts unserer Produkte (Paletten).
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Lieferengpässen oder saisonaler Hochnachfrage kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert.
Lieferbedingungen
Unsere Produkte (Brennholz, Holzpellets, Holzbriketts, Kohle) werden auf Paletten geliefert. Die Lieferung erfolgt an die Bordsteinkante. Eine Lieferung in Keller, Garage oder Lager ist nicht im Versandpreis inbegriffen und muss gesondert vereinbart werden.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über einen Speditionspartner. Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Trackingdaten per E-Mail.
Speditionslieferung – Wichtiger Hinweis
Bei Speditionslieferungen wird vorab ein Liefertermin mit Ihnen abgestimmt. Bitte stellen Sie sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt eine Person vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen. Fehlgeschlagene Lieferversuche können zu zusätzlichen Kosten führen.
Schäden bei der Lieferung
Bitte prüfen Sie die Ware bei Annahme auf sichtbare Schäden. Notieren Sie eventuelle Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs und nehmen Sie Fotos auf. Melden Sie Schäden umgehend über unser Kontaktformular.